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 협상의 10계명
저자 : 전성철.최철규
출판사 : 웅진윙스
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영화 ‘네고시에이터’에서는 주인공 섀무얼 잭슨이 인질극을 벌이며 경찰과 대치한 상황에서
전문 협상가가 등장한다.무력으로 인질범을 제압하기에 앞서 협상을 벌이기 위해서다.
네고시에이터는 자칫 무고한 사람이 희생되는 것을 방지하면서 사건을 원만히 해결한다.
이 같은 협상은 영화에서만 필요한 것이 아니다. 국가간에는 물론 일반 기업에도 협상은 매우 중요한 경영방법중 하나이다.
협상은 단순히 가격을 깍는 과거의 인식에서 벗어나고 있다. 이는 큰일만 성사 시키는 것이 아니라 우리의 모든 대화가 협상의 울타리 안에 있기 때문이다.
협상의 10계명을 터득하면서 제일 와닿았던 부분은 ‘상대의 마음을 움직이는 설득의 기술’ 이라는
핵심이였다.
누구나 성공하고 싶어한다. 그러나 이세상에서 성공은 내가 이루는 것이 아니다.
성공은 남이 시켜주는 것이다.
내가 물건을 파는 것이 아니라, 남이 사주는 것이다.
내가 임원으로 승진 하는 것이 아니라 남이 나를 임원으로 승진시켜 주는것이다.
내 회사가 잘되고 못되는 것은 내가 어떻게 하느냐 보다 우리 직원이 얼마나 열심히 해주느냐에
달려 있다,
내가 팀장으로서 잘할수 있느냐 없느냐 하는것도 결국 팀원들이 어떻게 해주느냐에 달려 있다.
성공하기 위해서는 남을 움직일수 있어야 한다,
나의 고객,나의 상사,나의 부하,나의 가족,나의 친구들 이 나를 도와주도록 만들어야 하는것이다.
협상이 중요한 것은 “사람을 움직이는 기술” 이기 때문이다.
내가 원하는 방향으로 상대방이 자발적으로 움직이게 만드는 기술이기 때문에
협상의 기술을 고객은 물론 상사,부하,가족,친구 등 주위 의 모든 사람들과의 커뮤니케이션에
활용하도록 해야 한다,
협상은 ‘INTEREST’를 찾는 게임이다.
협상을 함에 있어 상대방과 커뮤니케이션 할 때 INTEREST를 찾고, CREATIVE OPTION을 개발하는
협상의 원리를 몸소 체험해야 한다.
그렇게 될 때 상대방의 마음을 움직일수 있고, 이것은 나와 우리 회사의 이익으로 돌아올 것이다
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