 06년 06월 < 인사/비서 > 머리를 쓰는 마케팅 마음을 얻는 마케터
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머리를 쓰는 마케팅 마음을 얻는 마케터
한석주 저
김효린 사원
마케팅이라는 것은 나의 전공 분야이며, 지금 담당하고 있는 업무임에도 불구하고 여전히 아는 것 보다는 모르는 것이 많고 내가 예상해 내는 것보다 예상하지 못하는 일이 많은 분야이다.
이 책에는 원츠, 예측, 협상, 원톱, 모험, 역발상, 정보공유, 무경쟁, 컨셉, 관리, 감각이라는 제목으로 마케터가 알아야 할 최근의 마케팅 이슈들이 정리되어 있다. 또한 여러 가지 마케팅 사례를 분석하면서 마케터들이 겪는 고뇌와 브랜드 탄생과정, 컨셉 등을 보여주고 있다. 이러한 과정을 한마디로 요약하자면, 마케터들이 가장 중요하게 생각해야 하는 것은 하나부터 열까지 모두 고객이라는 것이다. 어떤 제품을 출시하더라도 고객의 마음을 읽지 못한다면 그 제품은 실패로 끝난다는 것이다. 또한 처음에는 고객의 위주로 제품을 생각하더라도 진행과정에서 기업의 생각에 따라 제품이 변질되는 것이 얼마나 위험한 것인지를 보여주고 있다.
기업의 마케터들은 시장과 고객에 접근하기 위하여 항상 머리를 짜낸다. 아마도 쥐어짠다는 표현이 더 적당할 것이다. 하지만 정말 중요한 것은 단지 이번 한번만 물건을 팔고 말자는 한탕주의가 아니라 오랫동안 지속될 수 있는 상품으로 그리고 브렌드로 인식되기 위해서는 소비자의 마음을 얻는 마케팅을 해야 한다는 것이다. 즉, 고객의 마음을 얻는데 머리를 쓰는 것이 보다 큰 성공을, 보다 장기적인 성공을 거둘 수 있는 것이다.
마케팅은 남과의 전쟁일 수도 있지만, 이 책에서는 자신과의 전쟁이라는 것을 강조하고 있다. 적을 알고 싸우면 백전 백승이라는 말이 있듯이 자신과의 싸움에서 승리 하기 위해서는 먼저 나 자신을 갈고 닦아야 할 것이다. 이러한 과정에서 승리한다면 ‘자신만의 독특한 시장’과 ‘감성을 자극하는 기술’은 목표 대상으로부터 마음을 얻을 수 있는 힘을 얻게 될 것이다. 앞으로 고객의 마음을 얻을 수 있는 새로운 자신만의 전술을 만들기 위해 노력해야 하겠다.
마케팅은 기업의 강력한 무기이다.
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