 피드백이야기
저자 : 리처드 월리엄스
출판사 : 토네이도
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피드백은 대인과계의 기본이며, 우리가 살아가면서 얼마나 밀접하게 가까이 접하고 있는지,
이 책을 읽으면서 알게 되었다.
우선 피드백을 4가지로 구분해 놓았다.
지지적 피드백, 교정적 피드백, 학대적 피드백, 무의미한 피드백.
그중에서 저자는 격려와 지지를 가장 강조한다.
사람은 비난이나, 잔소리, 뒷담화로는 절대 변할수 없다.
사람은 늘 인정에 목말라 한다.
거스 히딩크 감독은 지지적, 교적정 피드백은 달인이이라 한다.
우리 대한민국을 4강까지 오르게 한 것도 상대의 감정을 상하지 않게 하면서 행동을 고치는 멋진 피드백이 있었기 때문이다.
이책의 스콧 주인공은 뭔가 허점을 발견하면, 맹공을 퍼붓는 전형적 문제상사이자 문제남편, 문제아빠다.
그가, 진심으로 피드백을 줌으로써 신뢰를 얻고 행복을 찾아가는 과정이 우리에게 많은 생각을 하게한다.
책을 읽으보면 알게되지만, 지지와 교정적 피드백을 할 때에도, 평안한 장소, 일관된 자세
그리고, 그사람의 성격이 아닌 행동을 교정해야 좋은 결과를 낳을수 있다.
항목별로 나의 피드백점수도 체크할수 있는 좋은 부록도 함께 있어, 평소의 나의 피드백
점수도 확인해 볼수 있다.
사람들과 조화로운 인관관계를 맺는 스콧을 바라보며, 이 책을 읽는 분들이 피드백의 최고달이이 되기를 바랍니다.
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