 가치실현을 위한 통합경영지표 BSC
저자 : 로버트 S. 캐플런/송경근 외 역
출판사 : 한언
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가치실현을 위한 통합경영지표 BSC
로버트 S.캐플란/데이비드 P. 노튼 저
김교수 부장
최근 기업체뿐만 아니라 정부에서도 혁신을 키워드로 사용하여 효율성과 효과성을 추구하고 있다. 이미 우리 주위에는 혁신에 관한 책들이 무수히 많이 나와 있다. 이런 책들을 접하는 것은 이미 직장생활을 하고 있는 우리 모두에게 있어 삶의 일부분 아니 생존이 되어 버린 지 오래다. 해마다 강하다 못해 격해지는 경쟁구도 속에서 개인과 기업이 경쟁력을 갖고 독보적인 성과를 얻기 위하여 혁신을 수행하게 된다. 특히 기업에서는 품질경영인 TQM과 6시그마, QMS, 린 경영, 블루오션 등을 통하여 고객만족과 생산성의 극대화 및 비용을 줄이고자 혁신활동을 전개하고 있다.
본인 또한 이러한 분위기에 휩싸여 경영관리자로서 자유로울 수 없었기 때문인지 BPR( Business Process Reengineering)에 대한 관심이 증폭되었고 이을 위하여 ABC(활동기준회계)와 BSC(균형성과측정표)에 관심을 갖게 되었다.
이 책은 1990년대초 미국의 데이비드 P. 노튼 교수와 로버트 S. 캐플란 교수가 연구한 혁신적인 기업성과의 균형성과측정지표를 바탕으로 이를 실천할 수 있는 사례와 방법을 다룬다. 이 책에서 소개된 BSC는 많은 기업들이 현업에 적용하여 체계적인 전략의 수립과 균형잡인 경영성과측정을 통해 통합경영시스템을 구축하는 데 큰 기여를 하였다고 평가되고 있다.
국내의 기업 중에서도 이랜드 그룹의 박성수 회장이 이를 적극 도입하여 큰 성과를 거두어 화제가 되었으며, 최근 대부분의 기업에서 성과측정을 위한 기본이 되고 있는 점에서 한 번쯤 읽어볼 만한 가치가 있다고 할 수 있다.
그럼에도 이 책을 이해하는 데는 어려움이 많아 보인다. 이에 우리는 이 책을 읽기 전 BSC의 기초이론서와 전략적체계도를 읽어볼 것을 권유한다. 그러면 더욱 효과적일 것이다.
무엇보다도 이 책을 통하여 얻으려고 했던 사항은 회사의 비즈니스 프로세스에 대한 전체흐름을 파악하고 가치 있는 프로세스를 집중하고자 하였다. 특히 가치가 없는 프로세스를 제거하여 경영효율성을 높이고자 하는 데 있었다. 하지만, 많은 부분에서 어느 프로세스의 어떤 활동이 부가가치가 없는 것인지를 파악하는 데는 어려움이 많아 보였다. 우리가 활동하고 있는 모든 활동이 가치 있는 것인 줄 알고 있으나 실제로는 가치를 더하기는커녕 시간과 낭비를 더하는 것일 수도 있다는 것이었다. 따라서 이 책을 통하여 얻을 수 있는 것은 전사적인 재무목표를 설정하는 과정과 이를 토대로 고객관점의 목표를 설정하고 이를 달성할 수 있는 내부경영프로세스의 구축과 이를 달성할 인적자원의 교육과 정보시스템의 구축에 이르는 전사적인 전략 체계도를 완성할 수 있는 지식을 습득하는 것이었다. 또한 이를 바탕으로 보다 투명한 경영시스템을 구축하고 경영목표를 달성하는 데 기여할 수 있는 현실적인 시스템을 구축하는 데 도움이 되고자 한다. 아울러 동료들이 이런 내용을 습득하게 되면 상호간의 업무에 대하여 보다 서로를 잘 이해할 수 있고 본인이 하는 업무활동을 통하여 내외부 고객에게 어떤 기여를 하는지를 명확히 알 수 있게 되는 시야를 갖게 될 것임을 확신한다. 이에 이 책을 읽을 수 있는 기회를 갖기를 희망하며 향후 함께 토의하여 우리자신의 업무에 도입하여 실천하여 보고자 한다.
더 많은 동참자가 있기를 기대합니다.
감사합니다.
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