 나비효과 블루오션 마케팅100
저자 : 안종배
출판사 : 미래의창
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『나비효과 블루오션 마케팅100』
고객을 움직이고 시장을 일으키는 마케팅 파워
조현동
이 책을 읽고 ‘20:80법칙’이 나의 머리를 스치며 과연 나 자신은 사회와 조직에서 “20”에 해당하는 인물로서의 역할을 해 내고 있을까? 혹시 나머지 “80”에 속해서 그저 “20”이 이끄는대로 이끌려가는 것으로 다른 이에게 평가받고 있는 것은 아닐까? 이런 저런 잡념이 일순 날 괴롭혔다.
또한, 대학시절 두꺼운 마케팅이론 책을 도식화해서 노트에 필기하며 정신없이 공부했던 그 많은 것들과는 다르게, 실전에서 많은 기업들이 채택하고 있는 “실전마케팅”을 중심으로 당사에서 진행되고 있는 몇 가지를 소개함과 더불어 더욱 다양한 마케팅의 접목을 위해서 노력해 나가고자 한다.
█공익마케팅
이것은 기업의 이익금, 보유인력, 시설, 장비 등을 활용하여 사회복지활동을 전개함으로써 기업이미지 제고, 고객충성도 향상의 효과를 얻고자 하는 마케팅이다. 당사의 ‘사랑의 1%운동’,’성로원방문’ 등의 사회복지활동은 갈수록 심화되어 가는 경쟁상황 속에서 차별적 소구점을 제공해주는 효과적인 수단으로 믿는다.
█문화/예술마케팅
당사는 오래 전부터 문화마케팅을 업계에서 선도해 왔다. 창립30주년행사 의 고객사 초청 뮤지컬 관람을 비롯하여 콘서트, 연극, 고객사의 가족 문화 체험 행사를 개최함으로써 다소 딱딱하고, 닫혀져 있던 업계 문화를 한층 업그레이드시키고 있는 모범 사례라고 할 수 있겠다.
█MOT 마케팅
원래 스페인어에서 본 딴 MOT(Moment of Truth)는 ‘피하려 해도 피할 수 없는 순간’,’실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간’이라는 의미로서 당사는 고객지원팀&영업팀을 중심으로 전직원이 고객과의 첫 거래를 축하/장려하여 복장/용모를 비롯한 년중에 걸친 각종 인성교육을 통하여서 급격히 변해가는 시장과 고객의 요구에 발맞춰 나아가고 있다.
이외에도 당사가 진행하고 있는 마케팅의 종류는 참으로 다양하여 업계의 주요 파트너기업과 전략적제휴를 통한 심바이오틱마케팅, 우수고객를 위한 하이엔드마케팅, 전직원에 의해 년중 진행되는 감성마케팅, 제품의 불만족사항이 발생했을 때는 즉시 교환,A/S를 통한 리콜마케팅 등 많은 부분에서 업계의 선도적 입지를 구축하고 있다.
선두를 유지한다는 것은 항상 외롭고, 고독하고, 주위의 험담을 감수해야 하는 어려운 위치이지만, 혁신과 변화야말로 진실한 미래생존의 지름길이라고 느끼며 독후감을 마친다.
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