 멘토-지식 경영 시대의 새로운 리더
저자 : 마이클 J. 마쿼드 , 피터 론 지음 / 원은주 옮김
출판사 : 이른아침
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멘토-지식 경영 시대의 새로운 리더
마이클 J. 마쿼드 , 피터 론 지음 / 원은주 옮김
대표이사 김 상래
멘토링(Mentoring)은 그리스 신화에 등장하는 오디세우스가 아들 텔레마코스의 교육을 맡길 정도로 신임했던 그의 친구 멘토르(Mentor)의 이름에서 유래 하였다 한다. 그 후 이 멘토링은 개인과 조직의 발전을 위해 중요한 역할을 담당해 왔다.
“오늘날처럼 빠르게 변화하는 경영 환경 속에서 내가 수행 하여야 할 가장 중요하고 의미 있는 역할은 무엇인가?” 라는 물음은 CEO로서 항상 고민하는 질문이다. 그 대답은 “조직원들을 더욱 경쟁력 있는 인재로 성장시키는 것이다” 라고 이 책은 말하고 조직 리더들은 멘토링을 학습하고 전문적 멘토의 역할을 담당함으로 조직원들을 격려하고 동기부여하며 결국 조직 목적을 달성하여 조직과 개인이 공동 성장 할 수 있는 기초를 만들어야 한다고 강조 한다.
멘토링의 “ 한 사람이 다른 한 사람에게 자발적으로 시간을 내어 지원과 격려를 해주는 관계이되 비판적이지는 않는 일대일 관계” 라고 정의 아였다. 즉 멘토가 멘티에게 지도 조언 도움 피드백을 제공하는 것으로 조직의 경우 조직원이 조직의 문화를 익히며 경력의 성장이나 발전을 추구 할 수 있도록 돕는 것이다. 이것은 과거의 상사 부하간의 은밀한 관계로 지원하던 과거의 비공식적 관계에서 공개적이며 다양한 학습 프로그램을 실행하며 전문적 멘토의 양성을 통한 보다 진취적인 개념이다.
기업의 궁극적 성공을 위하여는 구성원 개인과 팀의 장기적이고 지속적인 발전이 필수적인데, 이런 발전의 기본 원동력은 바로 평생 학습에의 지원과 배려이다. 따라서 멘토와 멘티 양자가 멘토링의 과정을 통해 학습 의욕을 고취하고 서로를 존중하며 대등한 입장에서 지소 해야 하며, 멘토는 항상 학습의 촉진제이자 안내자의 역할을 하여야 한다. 지식 사회의 성공 요인은 조직 내부의 학습 역량이며 조직원의 브레인 파워에 달려 있는 것은 자명하다. 현재의 경영은 모든 위치의 직원들이 리더십에 달려있으며, 리더십이란 궁극적으로 다른 사람의 역량을 증진 시키는 것임으로 리더십과 멘토십은 동일한 것이다.
여기에서 시사하는 또 하나의 중요한 의제는 나의 목표와 비전을 분명히 하고 적극적으로 멘토를 찾아 나서야 한다는 것이다. “나의 능력에 믿음을 갖고 있던 나의 멘토 들이 내가 알아야 할 것을 배울 수 있도록 구체적인 도움을 주었으며 나에게 방향을 제시해 주었고 끈기 있게 일을 추진해 나갈 수 잇도록 격려해 주었다” 라는 말을 할 수 있다면 얼마나 행복한 인생이 되겠는가? 2004년 노벨 화학상을 받은 이스라엘의 치카노베르 박사가 한국에 와서 강연 하면서 멘토십의 중요성을 특히 강조한 것을 신문에서 읽었다. 그는 멘토의 조언으로 자신의 재능을 발견 할 수 있었고 좋은 과학을 할 수 있었으며 자신이 회의를 느끼거나 새로운 진로를 결정해야 하는 고비 마다 멘토 들이 중요한 역할을 했음을 고백 하였다.
훌륭한 멘토가 되기 위하여는 의사 소통의 기술, 적극적인 듣기의 기술, 인간 관계 조정의기술, 효율적인 교육의 방법, 관리와 코칭의 모델, 갈등 해결 방법, 문제 해결 능력의 향상법등의 훈련과정이 필수 적이며, 멘토링의 6 단계로서 준비- 협상- 실행- 피드백 제공- 장애물 제거- 마무리를 소개 하였다. 무엇 보다 중요한 것은 분명한 목표와 높은 기대치 설정하는 것이며 , 멘토 멘티의 역할 또한 분명하게 해야 목표한 성과를 이룰 수 있다 한다.
마지막 마무리로 “효율적인 경영자는 자신의 직원을 신뢰하며 자신의 약속을 지키며 직원들의 신뢰를 저버리지 않고 직원들에게서 탁월함을 기대한다. 효율적인 경영자는 팀의 활력과 생산성을 믿으며 문제점이 발생하면 최고의 해결책을 발견해 낼 것이라는 확신으로 권한과 책임을 위임 할 줄 안다.” 고 하며 중국 속담으로 “질문을 하는 사람은 5분 동안 바보가 된다. 질문을 하지 않는 사람은 영원히 바보로 남는다” 하면서 위대한 질문을 용기 있게 할 줄 아는 멘티의 적극적인 자세가 매우 중요하다라고 결론을 맺는다.
나 역시 내 인생과 경영의 멘토를 찾아 더욱 매진 해야겠으며, 가족과 친구 직장 동료와 조직원들에게 불확실한 의문과 염려가 있을 때 전문적인 지식과 경험을 기꺼이 나누어 주고 대화를 통하여 자율적으로 결정하고 책임 지도록 조언 해 줄 수 있는 훌륭한 멘토의 책임을 다하여야겠다는 결심이다.
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